Politique d'expédition

​Une attention particulière est portée à l'emballage des produits afin que vous receviez votre commande en parfait état. Tous les articles sont expédiés dans leur boîte de fabrication d'origine et placés dans une boîte d'expédition plus grande remplie de matériel d'emballage.

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Il a été observé que certains articles sont parfois légèrement pliés lorsqu'ils sont mis en carton par les fabricants. En effet, l’alliage d’étain est très flexible et se pliera au lieu de se briser. Il s’agit d’une fonctionnalité recherchée car elle évite plus de dommages qu’elle n’en provoque. Si vous recevez un article légèrement plié, réchauffez simplement cette partie avec vos doigts puis poussez-la doucement dans la position souhaitée. Fixez la pièce avec votre autre main pour réduire la contrainte sur la pièce si nécessaire. Une telle réparation ne diminue pas la valeur du produit.

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Notez que l'équipe du Toy Soldiers' Club se fera un plaisir d'examiner les articles avant de les expédier si vous leur demandez.

Sauf indication contraire, toutes les commandes sont traitées et expédiées par Postes Canada.

Les commandes de plus de 150$ sont expédiées gratuitement.  Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada. Un devis pour les frais d’expédition est fourni lors du processus de commande.

​Les commandes à l'extérieur du Canada et des États-Unis sont toutes expédiées via Postes Canada.

Certains articles peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires, comme les bâtiments, les grands réservoirs et autres articles surdimensionnés. Pour ces cas précis, le calcul du surplus sera fait et vous serez informé dans les plus brefs délais pour confirmer ces frais.

​Pour des raisons de sécurité, le Toy Soldiers' Club expédie uniquement aux adresses postales et aux boîtes postales. Toute autre adresse présentant un risque élevé de vol, comme les hôtels, sera refusée.

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Toutes les commandes seront expédiées en attendant l'approbation du crédit. Le support client peut contacter les clients pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

Dans le cas où votre commande ne peut être expédiée, vous serez immédiatement contacté par e-mail et informé de la raison du retard.

Pour les commandes par téléphone, fax, e-mail et courrier, votre carte de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'expédition de la commande.