Retours et remboursements
Plus facile que jamais
Pour retourner votre achat, commencez par appeler au 1-888-339-2109 ou envoyez un courriel pour avertir l'équipe du Toy Soldiers' Club de votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Une procédure à suivre incluant l'adresse de retour vous sera alors expliquée.
N'oubliez pas ceci : N'UTILISEZ JAMAIS UPS OU AUTRES SERVICES DE LIVRAISON PRIVÉS. Ils factureront des frais cachés comme des frais de courtage qui tripleront votre facture d'expédition. Utilisez TOUJOURS votre courrier national. Pour ceux qui vivent aux États-Unis, cela signifie que vous devez utiliser USPS (United States Postal Services). Assurez-vous de préciser qu'il s'agit d'un article retourné.
Une fois le colis reçu et la marchandise inspectée, le remboursement sera effectué ou un crédit sera appliqué sur votre prochaine commande. Les remboursements des achats effectués par carte bancaire ne seront crédités que sur la même carte. Les frais d'expédition ne sont PAS remboursés.
Le crédit sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de la marchandise. Veuillez prévoir un cycle de facturation mensuel pour que votre crédit y apparaisse. Les clients retournant une commande partielle ne seront remboursés que pour les articles retournés.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande passée sur le site Internet du Toy Soldiers' Club, vous devez contacter le personnel du service client dans les plus brefs délais.
Veuillez appeler le 1-888-339-2109 dès que possible ; Ayez en main votre numéro de confirmation de commande.
L'équipe fera tout ce qui est en son pouvoir pour répondre à votre demande.
Notez que 4% de la valeur de la commande devra peut-être être conservé pour couvrir les frais de service générés par les différentes plateformes de paiement que nous utilisons.